Soporte Usuario
En un entorno cada vez más digital y exigente, contar con el soporte adecuado marca la diferencia. En PORTIC le ofrecemos un servicio ágil, multicanal y orientado a sus necesidades, pensado para resolver dudas, anticiparse a los retos y acompañarle con confianza en cada operación.
Su aliado estratégico
Nuestro equipo de expertos altamente capacitados, con un profundo conocimiento de la industria y nuestros servicios, está a su disposición para responder a sus preguntas de forma rápida, precisa y personalizada. No solo resolvemos problemas, sino que también anticipamos sus necesidades y le ofrecemos soluciones preventivas para optimizar sus procesos y evitar contratiempos.
Canales de comunicación
Chat en vivo
Lunes a viernes de 6:00 a 20:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas.
(+34) 935 036 510
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helpdesk@portic.net
Envíenos un correo electrónico y reciba una respuesta rápida y personalizada.
Asistencia personalizada
Atención multicanal para mayor comodidad
PORTIC ofrece soporte a través de chat en línea (contacto instantáneo), correo electrónico y atención telefónica, permitiendo a los usuarios elegir el canal que mejor se adapte a sus necesidades.
Amplio horario de atención
Estamos disponibles de lunes a viernes de 6:00 a 20:00 h y los sábados de 9:00 a 14:00 h, garantizando asistencia incluso fuera del horario laboral habitual.
Sistema de tickets y seguimiento de incidencias
Un sistema que permita registrar, asignar prioridad y hacer seguimiento de las solicitudes garantiza una gestión más eficiente y transparente.
Asistencia guiada paso a paso
Nuestro equipo de soporte no solo responde dudas, sino que te acompaña en tiempo real en cada proceso asegurando que completes tus gestiones correctamente desde el primer intento.
Soporte especializado y cercano
Nuestro equipo está formado por profesionales con un alto conocimiento de los servicios de PORTIC y capacitados para ofrecer soluciones precisas, ágiles y con un trato cercano.
