Support aux utilisateurs
Dans un environnement de plus en plus numérique et exigeant, disposer du bon support fait toute la différence. Chez PORTIC, nous vous proposons un service agile, multicanal et centré sur vos besoins, conçu pour répondre à vos questions, anticiper les défis et vous accompagner en toute confiance à chaque étape.
Votre allié stratégique
Notre équipe d’experts hautement qualifiés, avec une connaissance approfondie du secteur et de nos services, est à votre disposition pour répondre à vos questions de manière rapide, précise et personnalisée. Nous ne nous contentons pas de résoudre les problèmes, nous anticipons également vos besoins et vous proposons des solutions préventives pour optimiser vos processus et éviter les imprévus.
Canaux de communication
Chat en direct
Du lundi au vendredi de 6h00 à 20h00 et le samedi de 6h00 à 14h00.
(+34) 935 036 510
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helpdesk@portic.net
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Assistance et solutions
Support multicanal pour plus de commodité
PORTIC propose une assistance par chat en ligne (contact instantané), e-mail et téléphone, permettant aux utilisateurs de choisir le canal le plus adapté à leurs besoins.
Large plage horaire d’assistance
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 6h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 14h00, garantissant une assistance même en dehors des horaires de travail classiques.
Système de tickets et suivi des incidents
Un système permettant d’enregistrer, de prioriser et de suivre les demandes garantit une gestion plus efficace et transparente.
Assistance guidée étape par étape
Notre équipe d’assistance ne se contente pas de répondre aux questions, elle vous accompagne en temps réel à chaque étape pour garantir la bonne réalisation de vos démarches dès la première tentative.
Support spécialisé et de proximité
Notre équipe est composée de professionnels ayant une grande connaissance des services de PORTIC et formés pour fournir des solutions précises, rapides et avec un accompagnement personnalisé.
