Suport als usuaris
En un entorn cada vegada més digital i exigent, comptar amb el suport adequat marca la diferència. A PORTIC li oferim un servei àgil, multicanal i orientat a les seves necessitats, pensat per resoldre dubtes, anticipar-se als reptes i acompanyar-lo amb confiança en cada operació.
El seu aliat estratègic
El nostre equip d’experts altament qualificats, amb un profund coneixement de la indústria i dels nostres serveis, està a la seva disposició per respondre les seves preguntes de manera ràpida, precisa i personalitzada. No només solucionem problemes, sinó que també anticipem les seves necessitats i li oferim solucions preventives per optimitzar els seus processos i evitar contratemps.
Canals de comunicació
Xat en viu
De dilluns a divendres de 6:00 a 20:00 hores i dissabtes de 6:00 a 14:00 hores.
(+34) 935 036 510
De dilluns a divendres de 6:00 a 20:00 hores i dissabtes de 6:00 a 14:00 hores.
helpdesk@portic.net
Envia’ns un correu electrònic i rep una resposta ràpida i personalitzada.
Assistència i solucions
Atenció multicanal per a més comoditat
PORTIC ofereix suport a través de xat en línia (contacte instantani), correu electrònic i atenció telefònica, permetent als usuaris triar el canal que millor s’adapti a les seves necessitats.
Ampli horari d’atenció
Estem disponibles de dilluns a divendres de 6:00 a 20:00 h i els dissabtes de 9:00 a 14:00 h, garantint assistència fins i tot fora de l’horari laboral habitual.
Sistema de tiquets i seguiment d’incidències
Un sistema que permeti registrar, assignar prioritat i fer seguiment de les sol·licituds garanteix una gestió més eficient i transparent.
Assistència guiada pas a pas
El nostre equip de suport no només respon dubtes, sinó que t’acompanya en temps real en cada procés, assegurant que completis les teves gestions correctament des del primer intent.
Suport especialitzat i proper
El nostre equip està format per professionals amb un alt coneixement dels serveis de PORTIC i capacitats per oferir solucions precises, àgils i amb un tracte proper.
